防止用户画像画“出界”-pg电子麻将胡了2试玩

http://www.scol.com.cn(2022-3-3 8:22:16)    编辑:盛飞

投稿邮箱:scolpl@163.com作者:夏丽莎
作者:夏丽莎   投稿邮箱:scolpl@163.com
  日前有网友爆料称,在顾客不知情的情况下,某火锅企业会在会员系统里给顾客贴标签,包含体貌特征、点单记录、喜好菜品以及个性需求等内容,引发热议。

  以贴标签的方式收集顾客的习惯、爱好乃至行为特征,实现用户画像,在大数据手段盛行的当下并不罕见,被视为精准营销、精细运营的关键。对企业来说,准确的用户画像,有助于营销效率和服务质量的提升。然而,用户画像的数据多有涉及用户隐私,如果管理不够到位、尺度把握不当,反而容易让用户产生隐私权遭到侵犯的不安。

  对用户大数据的收集和运用,并非无法可循,民法典、个人信息保护法等均有明确规定。如个人信息保护法就提出了处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则。对照这些法规,用户画像和隐私侵犯的边界清晰可见。

  如何防止用户画像画“出界”?一方面,企业应坚守法律底线,如对用户数据非必要不收集、非同意不收集,妥善保管保护数据内容等;另一方面,主管部门应定期抽查企业的数据收集行为,对违法违规行为严肃查处。此外,用户对企业过度收集、违规买卖个人信息等“出界”行为,应坚决举报维权。
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